返金ポリシー

返品・返金について

当店では未使用品・良品に限り、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。
商品がお手元に到着してから7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

お受取後7日以内に限り、返品・交換対応が可能です。製品を台紙から外したもの、愛犬に試着した程度のものについても同様です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。（お名前、注文番号、返品・交換の希望をご記入ください。）
ただし、明らかに野外での使用の痕跡が見られるものについては、返品・交換をお断りする場合がございます。

• 返品の場合
  返送時の送料はお客様負担となります。（着払いの場合は返金額から差し引きます）
  初回送料をご負担いただきます。（送料無料の場合も同様）
  商品到着後、差額を差し引いた額を返金いたします。

• 交換の場合
  返送時の送料は別途条件を満たした場合のみ、着払いにてお受けいたします。（当社指定の運送会社をご利用いただいた場合に限ります）
  交換商品の送料は、当店負担で発送いたします。
  
  ご連絡をいただいた後、返送・返金方法などをご案内させていただきます。

■商品に問題があった場合

万一商品に問題があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますのであらかじめご了承ください。
ご連絡をいただいた後、返送・返金方法などをご案内させていただきます。

※製品は傷・ほつれ・稼働部等の検品を実施後に出荷しておりますが、万一、お届け商品に不都合が見受けられた場合は、製品を台紙から外す前にご一報ください。
台紙から外された場合、ご利用の有無を確認することが困難となるため、交換等をお断りする場合がございます。

返品・交換不可の条件

• お客様の元に商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に明らかな使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 試着などで汚れたり、タバコ等の臭いのついた商品
• 商品の台紙・タグ等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お届け後、修理・加工等された商品
• その他商品として成り立たない状態の場合
• 商品ページに返品不可と表記されている場合
• 購入意欲が無い、返品交換を繰り返す等、悪質なご注文の場合